Seguridad y continuidad: así tus pagos siguen seguros y no se detienen
Una solución de pago con LunaPay es segura y no se detiene. Segura, porque cada transacción funciona a través de socios europeos regulados y con licencia, sobre infraestructura certificada conforme al estándar PCI DSS vigente, con 3-D Secure y autenticación reforzada del cliente bajo las normas europeas de pago. Y no se detiene, porque entre bastidores hay varios adquirentes listos: si uno falla o rechaza, otro toma el relevo al instante. En esta página te explicamos cómo funciona, en lenguaje sencillo.
Las dos preguntas que se hace todo negocio de alto riesgo
Quien tiene un negocio de alto riesgo a menudo ya ha vivido un rechazo o una baja. Entonces importan de verdad dos preguntas. ¿Es seguro, para mí y para mis clientes? ¿Y sigue funcionando, aunque algo falle en algún punto? La respuesta a ambas es sí, y abajo lees por qué no es una promesa sino un planteamiento.
Socios europeos regulados y con licencia
Cada pago que funciona a través de LunaPay lo procesan socios europeos de adquirencia y bancarios con licencia. Son partes reguladas y bajo supervisión que cumplen los requisitos europeos para los servicios de pago. Alto riesgo con nosotros no significa, por tanto, al margen de las normas; significa dentro de las normas, con socios que aceptan tu sector. Las cuentas de empresa y un IBAN europeo se facilitan a través de esos mismos socios con licencia.
Tus datos de tarjeta en buenas manos: PCI DSS
PCI DSS es el estándar mundial de seguridad para quien trata datos de tarjeta, elaborado por la propia industria de tarjetas. Las transacciones que funcionan a través de nuestros socios se procesan sobre infraestructura que cumple la versión vigente de ese estándar. Ese estándar se ha reforzado bastante en los últimos años: donde antes el cumplimiento era sobre todo una revisión anual, la versión actual exige seguridad continua, todo el año. Y hay otra tranquilidad para ti como comercio: si cobras online a través de nuestro checkout alojado, los datos de tarjeta ni siquiera tocan tus propios sistemas. La parte sensible del pago se queda en el entorno seguro y certificado.
Autenticación reforzada del cliente: 3-D Secure y SCA
Los pagos online en Europa se rigen por PSD2, la directiva europea de servicios de pago. Exige la autenticación reforzada del cliente (SCA): tu cliente confirma un pago con un paso extra, por ejemplo en la app del banco. 3-D Secure es la tecnología con la que eso ocurre en los pagos con tarjeta. El resultado es menos fraude y menos contracargos, algo especialmente valioso en sectores de alto riesgo. Europa está reforzando aún más estas normas: el sucesor de PSD2, el paquete PSD3 y PSR, se cerró en 2026 y en los próximos años apretará todavía más en prevención del fraude y protección del cliente. Nuestros socios se mueven con ello, así tus pagos siguen cumpliendo los requisitos vigentes sin que tengas que seguir el reglamento tú mismo.
Alta cuidadosa: AML y KYC también te protegen
Al empezar te pedimos documentos y verificamos tu negocio. Eso se llama KYC (conoce a tu cliente), y junto con los controles antiblanqueo (AML) forma parte de cualquier solución de pago seria. Entendemos que es algo de trabajo, y hacemos la checklist lo más clara posible. Pero, sobre todo, míralo como protección: un alta cuidadosa es justo lo que mantiene tu aceptación estable después. Las soluciones de pago que no preguntan nada suelen ser las que también desaparecen con la misma facilidad.
Continuidad: varios adquirentes como respaldo
La seguridad va de si las cosas están en orden. La continuidad, de si siguen funcionando. Para eso está nuestro planteamiento con multi-acquiring: cada transacción puede pasar por varios adquirentes con licencia, y si uno rechaza o falla, otro toma el relevo al instante. Tú no notas nada, tu cliente simplemente paga. Cómo funciona exactamente lo lees en la página de multi-acquiring.
Qué significa esto para ti
No tienes que ser un experto en cumplimiento para aceptar pagos de forma segura. Ese es nuestro trabajo. Tú aportas tus documentos al principio, nosotros preparamos el resto: socios con licencia, infraestructura certificada, autenticación reforzada del cliente y un respaldo que está activado. Así puedes dedicarte a tu negocio, con la tranquilidad de que tus pagos están bien resueltos.
Preguntas frecuentes
¿Es segura una solución de pago de alto riesgo?
Sí. Las transacciones funcionan a través de socios europeos regulados y con licencia sobre infraestructura certificada, con PCI DSS y 3-D Secure.
¿Es legal una solución de pago de alto riesgo?
Sí. Trabajamos dentro de las normas europeas de servicios de pago, con socios bajo supervisión.
¿Quién tiene la licencia?
Los socios europeos de adquirencia y bancarios con licencia con los que trabajamos. Ellos procesan las transacciones y están bajo supervisión; nosotros preparamos y acompañamos tu solución.
¿Qué es PCI DSS?
El estándar mundial de seguridad para tratar datos de tarjeta. La versión actual exige seguridad continua en lugar de una revisión anual.
¿Qué son 3-D Secure y SCA?
La autenticación reforzada del cliente bajo las normas europeas de pago: tu cliente confirma un pago online con un paso extra. Eso reduce el fraude y los contracargos.
¿Qué cambia con PSD3?
El paquete europeo PSD3 y PSR, cerrado en 2026, refuerza aún más la prevención del fraude y la protección del cliente en los próximos años. Nuestros socios se mueven con ello.
¿Qué pasa si un adquirente se cae?
Otro adquirente toma el relevo al instante. Es la base del multi-acquiring.
¿Por qué tengo que aportar documentos?
Por los controles obligatorios de KYC y AML. Un alta cuidadosa es lo que mantiene tu aceptación estable después.
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