Wat is multi-acquiring? Minder afhankelijk van één acquirer

Een acquirer is de partij die je kaarttransactie verwerkt en het geld naar je rekening doorzet. Zonder acquirer geen kaartacceptatie: het is de onmisbare schakel tussen de betaling van je klant en het geld op jouw rekening. De meeste betaalproviders werken met één acquirer. Zolang alles goed gaat, merk je daar niets van. Het probleem begint als het niet goed gaat.

1. 01
   De storing op vrijdagavond. Je zaak zit vol, de terminal doet het niet, en de oorzaak ligt niet bij jou maar ergens in de keten. Met één acquirer is er geen alternatief: je wacht, en je klanten wachten mee, of lopen weg.
2. 02
   De branche-weigering. Acquirers passen hun beleid aan, en soms besluit er een dat jouw branche niet meer past. Met één acquirer stopt op dat moment je hele acceptatie, hoe netjes jouw eigen cijfers ook zijn.
3. 03
   De opzegging. De brief die elke high-risk ondernemer vreest: het contract wordt beëindigd. Met één acquirer begint dan een race tegen de klok om ergens anders onderdak te vinden, terwijl je omzet stilligt.

In alle drie de gevallen is het onderliggende probleem hetzelfde: je hele omzet hangt aan één partij. Multi-acquiring maakt je minder afhankelijk van die ene partij.

Bij multi-acquiring werkt je betaalprovider, de verbindende laag tussen jou en de acquirers, met meerdere gelicenseerde acquirers. Je transactie gaat via die provider naar de acquirer waar je bent aangemeld. Staat er een tweede acquirer als achtervang klaar, dan is er een tweede route als de eerste niet beschikbaar is. Dat overschakelen heet failover. Of die tweede acquirer er vanaf de start bij komt, bepaal je samen met je provider, op basis van het risico in je sector. En stopt een acquirer met je branche, dan zet je provider je over naar een andere, zodat je niet zelf opnieuw hoeft te zoeken. In de industrie heet dit ook wel payment orchestration of dynamic transaction routing. Multi-acquiring is de term die wij gebruiken, omdat hij precies zegt wat het is: meerdere acquirers.

Er is nog een tweede voordeel, en dat wordt vaak vergeten: verschillende acquirers accepteren verschillende transacties. Werk je met een tweede acquirer ernaast, dan kan dat je acceptatiegraad verhogen, ook op dagen dat er niets stuk is. Een weigering door de bank van je klant, bijvoorbeeld bij onvoldoende saldo, lost een andere acquirer overigens niet op.

Het idee is niet uit de lucht gegrepen; ervaren high-risk ondernemers passen het zelf al toe. Serieuze dropshippers bijvoorbeeld draaien uit eigen beweging meerdere betaalverwerkers naast elkaar. Zegt de een hun account op, dan houdt de ander de bestellingen lopend. Multi-acquiring brengt dat principe onder één dak, zodat je het niet zelf hoeft te knutselen met losse contracten en losse koppelingen. Eén aansluiting, meerdere gelicenseerde acquirers erachter.